Come posso cambiare la mia app di autenticazione?

Data di pubblicazione: 11 set 2023Data di aggiornamento: 1 ott 20263 minuti di lettura4.616
Queste informazioni potrebbero non essere applicabili a tutti i clienti
Accedi per verificare se i prodotti, le funzionalità, le regole e i termini di questo articolo si applicano a te.

Strumento self-service

Per un accesso rapido, clicca il pulsante qui sotto:

Cambia app di autenticazione

Posso accedere al mio conto

App

  1. Apri l'app OKX e seleziona il Menu principale nell'angolo in alto a sinistra.

  2. Seleziona Profilo e impostazioni > Sicurezza > app di autenticazione > Cambia app di autenticazione.

    Seleziona centro utente nella pagina principale

  3. Segui le istruzioni sullo schermo e seleziona Avanti.

  4. Completa l'autenticazione a due fattori (2FA).

  5. Riceverai una conferma via e-mail/SMS al termine della modifica dell'app di autenticazione.

Web

  1. Vai all'icona Profilo e seleziona Sicurezza.

    Trova Sicurezza nella pagina Profilo

  2. Trova l'app di autenticazione e seleziona Cambia.

    Trova l'app di autenticazione nella sezione metodi di autenticazione

  3. Seleziona Continua e segui le istruzioni a schermo.

  4. Riceverai una conferma via e-mail/SMS al termine della modifica della tua app di autenticazione.

Non riesco ad accedere al mio conto

Se non riesci ad accedere al tuo conto, puoi reimpostare solo la tua app di autenticazione tramite l'app OKX.

  1. Inserisci il tuo conto nella pagina di accesso, seleziona Avanti.

  2. Seleziona Password dimenticata nella pagina di inserimento password e Conferma il tuo telefono/e-mail.

  3. Seleziona Continua e ti verrà chiesto di verificare la tua 2FA. Se non riesci a verificare tramite telefono/e-mail/app di autenticazione, seleziona Impossibile verificare? > Reimposta metodo di autenticazione > Seleziona uno o più metodi di autenticazione a cui hai perso l'accesso o che vuoi reimpostare.

  4. Seleziona Conferma > Continua per completare la verifica utilizzando un altro metodo di autenticazione a cui hai ancora accesso.

    Seleziona il metodo di reset del metodo di autenticazione nella pagina di autenticazione di sicurezza

  5. Segui le istruzioni sullo schermo o contatta l'assistenza clienti per reimpostare la tua app di autenticazione.

Nota: Per la tua sicurezza, non potrai prelevare criptovaluta né utilizzare il trading P2P entro 24 ore dal reset o dalla modifica della tua app di autenticazione.

Se la tua app di autenticazione non funziona, consulta Come posso reimpostare l'autenticazione a due fattori (2FA)?