Thông báo về OKX Shield
OKX hân hạnh giới thiệu OKX Shield, một chương trình thiện chí tự nguyện, tùy nghi, có thể hoàn trả cho người dùng đủ điều kiện đối với các tổn thất trong tài khoản OKX Nền tảng giao dịch của họ do các sự cố chiếm đoạt tài khoản (ATO) bởi bên thứ ba gây ra. OKX Shield không phải là bảo hiểm, chương trình đền bù nhà đầu tư, chương trình bảo lãnh tiền gửi, hay cam kết vô điều kiện hoàn trả tổn thất. Việc tham gia, điều kiện đủ, hạn mức hoàn trả và kết quả yêu cầu bồi thường đều tuân theo điều khoản và điều kiện của OKX Shield áp dụng. OKX Shield khả dụng cho người dùng KYC đủ điều kiện.
OKX Shield mang lại những gì
Hoàn trả do chiếm đoạt tài khoản: Các tổn thất đủ điều kiện gây ra do bên thứ ba kiểm soát trái phép tài khoản Nền tảng giao dịch OKX có thể được xem xét để hoàn trả.
Hạn mức theo cấp bậc: Hạn mức hoàn trả tối đa lên đến 100.000 USD cho người dùng thông thường, lên đến 250.000 USD cho người dùng VIP 1–3, và lên đến 500.000 USD cho người dùng VIP 4–6.
Không phí phụ trội: Người dùng đủ điều kiện có thể kích hoạt OKX Shield mà không phải trả thêm phí chương trình.
Kiểm tra bảo mật liên tục: Điều kiện tài khoản, tình trạng thiết bị và các biện pháp kiểm soát bảo mật bắt buộc sẽ được kiểm tra trước khi kích hoạt và liên tục sau đó để giúp người dùng duy trì sự bảo vệ.
Khôi phục tự động: Nếu OKX Shield trở nên không hoạt động do một điều kiện bắt buộc không còn được đáp ứng, chức năng này sẽ được khôi phục tự động sau khi vấn đề được giải quyết và tất cả các điều kiện được xác minh lại.
OKX Shield không phải là sự bảo đảm thanh toán. Kết quả thực tế phụ thuộc vào quá trình xem xét của OKX, bằng chứng khả dụng, hạn mức áp dụng, Điều khoản và Điều kiện, và liệu có bất kỳ trường hợp loại trừ nào áp dụng hay không. Mỗi cá nhân, dựa trên danh tính KYC, chỉ có thể nhận bồi hoàn cho tối đa một yêu cầu bồi thường được chấp thuận trong suốt cuộc đời trên tất cả các pháp nhân OKX (ngay cả khi yêu cầu bồi thường đó thấp hơn hạn mức bồi hoàn).
Cách kích hoạt OKX Shield
OKX Shield không tự động kích hoạt. Người dùng đủ điều kiện phải hoàn thành tất cả sáu hành động bắt buộc:
Vượt qua kiểm tra điều kiện tài khoản.
Vượt qua kiểm tra tình trạng thiết bị cho thiết bị hiện tại và các thiết bị được liên kết.
Bật Passkey.
Bật Bảo vệ rút tiền số lượng lớn.
Bật Bảo vệ rút tiền trên web.
Thiết lập MFA cho tất cả các hoạt động được hỗ trợ.
Sau khi hoàn thành danh sách kiểm tra, hãy xem lại và chấp nhận Điều khoản và Điều kiện hiện hành, sau đó chọn Kích hoạt OKX Shield.
APP
1. Lối vào chính
2. Trang đích
Web
1. Lối vào chính
2. Trang đích
Phạm vi bồi hoàn có thể bao gồm những gì?
Tùy thuộc vào Điều khoản và Điều kiện và quá trình xem xét từng trường hợp của OKX, chương trình nhằm hoàn trả cho người dùng đủ điều kiện đối với tổn thất phát sinh từ các lệnh rút tiền trái phép do bên thứ ba truy cập tài khoản trái phép, các sự cố lừa đảo thông tin đăng nhập đủ điều kiện, các cuộc tấn công Trojan hoặc phần mềm độc hại đủ điều kiện, việc điều khiển từ xa với mục đích xấu mà không có sự tham gia của người dùng, và các cuộc tấn công SIM-swap, xảy ra khi OKX Shield đang được kích hoạt. Các giao dịch do người dùng khởi tạo, cho phép, xác nhận hoặc ký không được bảo vệ, kể cả khi người dùng bị lừa dối hoặc bị thao túng bằng kỹ thuật xã hội. Các khoản lỗ đầu tư hoặc giao dịch, tổn thất bên ngoài tài khoản Nền tảng giao dịch OKX, việc tiết lộ API-key, bồi hoàn trùng lặp, sự bất cẩn của người dùng và việc lạm dụng chương trình cũng bị loại trừ. Các trường hợp loại trừ khác cũng được áp dụng.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị chiếm đoạt
Vui lòng liên hệ ngay với OKX thông qua Hỗ trợ Khách hàng tại Trung tâm Trợ giúp trên App/Web hoặc qua cuộc trò chuyện trực tuyến với dịch vụ khách hàng. Yêu cầu bồi thường chính thức phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ giao dịch trái phép cuối cùng, và thông tin hỗ trợ được yêu cầu phải được cung cấp trong vòng bảy ngày kể từ khi gửi yêu cầu bồi thường chính thức. Để biết đầy đủ phạm vi chương trình, tiêu chí đủ điều kiện, quy tắc hoàn trả, các trường hợp loại trừ, quy trình yêu cầu bồi thường và thông tin khiếu nại, vui lòng đọc Điều khoản và Điều kiện của OKX Shield.