Perguntas frequentes sobre afiliados
Esta Perguntas frequentes explica como funciona a atribuição de afiliados e os descontos nas taxas para convidados para os utilizadores da OKX no EEE — como verificar a que afiliado estás ligado, como é pago o desconto na taxa, como mudar o teu afiliado e como te tornares um afiliado.
A tua atribuição de afiliado
Como posso verificar a que afiliado estou ligado?
Vai a Centro do utilizador > Informações da conta > Prémios de convite.
Se Privilégios de convite for mostrado, a tua conta está vinculada a um código de convite. Exibe o teu Código de convite e a tua Taxa de desconto — o desconto nas taxas que atualmente se aplica a ti. Uma taxa de 0% significa que ainda estás vinculado; significa que o canal ao qual estás vinculado não configurou um desconto. Consulta A minha taxa de desconto mostra 0%. Como a ativo?
Se os benefícios de convidar não forem mostrados, a tua conta não está vinculada a nenhum afiliado.
Nota: a página mostra o código de convite, não a identidade do afiliado por trás dele.
Inscrevi-me através de um link de afiliado, mas não consigo encontrar recompensas ou benefícios. Onde estão?
Duas coisas diferentes são frequentemente confundidas aqui:
Atribuição — a que código de convite a tua conta está associada
Desconto nas taxas — se esse código oferece um desconto e a que taxa
Ser atribuído a um canal não te dá recompensas por si só. Se a tua taxa de desconto mostrar 0%, o canal ao qual estás ligado não definiu uma. Não podemos adicioná-la retroativamente em nome do afiliado. Volta a esse canal e pede-lhes para definirem uma taxa de desconto no código de convite que usaste, ou para partilharem o link que inclui a taxa que anunciaram.
Qualquer bónus, campanha ou benefício da comunidade que um canal anuncie separadamente é gerido por esse canal, não pela OKX.
Esqueci-me de inserir um código de convite quando me registei. Posso adicioná-lo agora?
Os códigos de convite só têm efeito durante o registo e não podem ser adicionados retroativamente depois de a tua conta existir. Se quiseres estar vinculado a um afiliado, usa antes o processo de reatribuição — consulta Como é que mudo o afiliado a que estou vinculado? acima.
Registei-me através de um link de página de campanha. Isso conta como um convite?
Sim. Registar-te através de uma página de campanha que contenha um channelId estabelece a tua atribuição a esse canal.
Nota: atribuição e desconto de taxas são duas coisas distintas. Ser atribuído a um canal não significa que esse canal tenha configurado um desconto. Consulta a tua taxa de desconto no Centro do utilizador → Informações da conta → Vantagens de convite.
Posso encerrar a minha conta e registar-me novamente para poder usar um código de convite?
Não faças isto. Fechar a tua conta e registar-te novamente para usar um código de convite pode ser considerado uma violação e pode afetar a tua conta e a elegibilidade para a tua recompensa.
Descontos nas taxas
O que é o desconto de taxa para o convidado?
Alguns códigos de convite de afiliado oferecem um desconto na taxa. Se o teu oferecer, uma parte da taxa de trading de cada uma das tuas transações elegíveis é automaticamente devolvida a ti. Não precisas de ativar nada.
Por que é que a minha taxa de desconto aparece em percentagem, mas não a vejo deduzida das minhas taxas de trading?
O desconto da taxa não reduz a taxa cobrada no momento da transação. És cobrado com a taxa padrão do teu escalão de taxas, e o desconto é devolvido a ti separadamente depois. Espera-se que uma transação cuja taxa corresponda à tua taxa padrão — isso não significa que o desconto esteja em falta.
Verifica estas duas coisas:
Qual o produto que negociaste. O desconto aplica-se a transações elegíveis à vista e perpétuas. Comprar, Vender e Converter não qualificam — utilizam um preço cotado com um spread incorporado em vez da taxa do livro de ordens
A tua taxa de desconto. Se mostrar 0%, o canal ao qual estás ligado ainda não definiu uma. Consulta A minha taxa de desconto mostra 0%. Como a ativo?
Podes encontrar os teus descontos devolvidos em Ativos > Centro de ordens > Histórico de financiamento. O desconto é devolvido transação a transação, por isso vais ver uma série de pequenos créditos em vez de uma soma única.
Por que é que o meu desconto é inferior à taxa de desconto declarada?
A tua taxa de desconto está correta. Aplica-se à tua taxa de trading líquida — não ao total da taxa mostrado na transação. A tua taxa de trading líquida numa transação é a taxa que pagaste, menos qualquer desconto pago ao outro lado dessa transação. Quando o outro lado não recebeu desconto, a tua taxa de trading líquida é a taxa total que pagaste e o teu desconto é calculado sobre toda ela.
Para uma ordem específica, contacta o Suporte OKX com o documento de identificação da ordem.
Quais transações geram um desconto para utilizadores do EEE?
Quando o código de convite a que estás vinculado inclui um desconto, este é calculado com base na tua taxa de trading líquida em transações elegíveis de trading à vista e de futuros. As transações de comprar, vender e converter não qualificam. A disponibilidade e cobertura do desconto dependem do teu país de residência registado na tua Conta OKX. Quando se aplicam requisitos regulamentares locais, aplicam-se as seguintes exceções:
País de residência | Cobertura do desconto |
|---|---|
Países Baixos (NL) | Apenas transações à vista. As transações de futuros não qualificam. |
Malta (MT) | Apenas transações à vista. As transações de futuros não qualificam. |
Espanha (ES) | O desconto da taxa não está disponível. |
Em Espanha, o desconto na taxa não está disponível, independentemente da taxa que um afiliado tenha configurado no código de convite.
A cobertura pode mudar. Sempre que este artigo e os Termos do Programa de Afiliados divergirem, prevalecem os Termos.
A minha taxa de desconto mostra 0%. Como é que a ativo?
Não há nada para ativar. Nem todos os códigos de convite de afiliado incluem um desconto nas taxas — se é oferecido e a que taxa, é definido por cada canal. Uma taxa de 0% significa que o canal ao qual estás ligado não configurou um desconto.
Não podemos alterar isto nem aplicá-lo retroativamente em nome do afiliado. Se te inscreveste por causa de uma taxa anunciada por um canal, volta a esse canal e pede-lhes para definirem a taxa de desconto no código de convite que usaste, ou para partilharem o link que realmente tem essa taxa.
As transações de criador e tomador recebem descontos diferentes?
Não. A taxa de desconto é a mesma para transações de criador e tomador — é calculada com base na tua taxa de trading líquida. Criador e tomador diferem nas suas taxas de trading, que são separadas do desconto. Consulta a lista de taxas para essas taxas.
As contas corporativas são elegíveis?
Sim. O desconto na taxa para o convidado funciona da mesma forma para contas individuais e corporativas. Se recebes um desconto depende da taxa que o afiliado configurou no código de convite com que te registaste, e não do tipo da tua conta.
Alterar o afiliado a que estás vinculado
Quero estar ligado a um afiliado, criador ou comunidade que já conheço. O que devo fazer?
Isto é diferente de te tornares um afiliado. Para ficares ligado a um afiliado existente, usa o processo de reatribuição — consulta Como é que mudo o afiliado a que estou ligado? abaixo.
Nota: um link na forma okx.com/join/… é um link de convite e só funciona para registos completamente novos — não pode reatribuir uma conta existente. A reatribuição usa um link de convite Win Back, que o afiliado cria no seu próprio portal.
Como posso mudar o afiliado a que estou ligado?
Tem de ser cumprido um pré-requisito primeiro: o afiliado que queres juntar-se deve ter Win Back Invitation disponível no seu portal de afiliados, em Marketing Centre > Reconnect users. Se não tiver, nada do que fizeres do teu lado terá sucesso.
Existem 2 formas de submeter o pedido:
Opção 1 — link de convite Win Back (recomendado). Pede ao afiliado para criar um link de convite Win Back e enviá-lo para ti, depois:
Abre o link e inicia sessão na tua Conta OKX.
Verifica o código de convite. É preenchido automaticamente a partir do link e não pode ser editado.
Introduz o motivo da tua adesão e envia o pedido.
Opção 2 — Página de reatribuição self-service. Abre este link e insere tu próprio o ID numérico do canal do afiliado. Esta é a mesma página para todos os utilizadores — não é específica para ti nem para qualquer afiliado.
De qualquer forma, o sistema verifica automaticamente a tua elegibilidade. Os pedidos são normalmente processados dentro de 24 horas, e serás notificado assim que uma decisão for tomada.
Nota: o suporte não pode atribuir ou alterar manualmente a tua atribuição, e um pedido submetido não pode ser cancelado.
Estou a usar o link de convite oficial do afiliado para recuperar clientes e ainda diz que não sou elegível. Porquê?
São realizados dois controlos distintos antes de um pedido de reatribuição poder ser submetido, e ambos devem ser aprovados:
Do lado do afiliado — o convite Win Back deve estar disponível no portal do afiliado em Centro de Marketing > Reconectar utilizadores
Do teu lado — a tua conta deve passar na verificação automática de elegibilidade
Um link válido do afiliado apenas ultrapassa a primeira verificação. Se a página ainda indicar que não és elegível, consulta A página diz “Não podes aderir agora…” para saber o que podes verificar por ti próprio.
A página diz “Não podes entrar agora. Obrigado pelo teu interesse. Ainda não és totalmente elegível.” O que significa isto?
Significa que a verificação automática de elegibilidade não foi aprovada, pelo que o pedido não pôde ser submetido.
Não publicamos o conjunto completo de condições, mas três delas são aquelas que podes verificar por ti antes de tentares novamente:
O afiliado não ativou o Convite de Recuperação no portal dele em Centro de Marketing > Reconectar utilizadores. Pede-lhe para confirmar
Estás dentro do período de reflexão de 30 dias de um pedido anterior. Podes submeter novamente assim que passarem 30 dias completos desde a data da tua última submissão
Inseriste um código de convite, um código de convite ou o nome de uma comunidade em vez do ID numérico do canal. Pede ao afiliado o ID do canal dele
Se nenhuma destas condições se aplicar, as restantes fazem parte da nossa verificação automática. Não podemos partilhá-las nem fazer exceções, e o Suporte OKX não pode anular o resultado.
Só sei o nome da comunidade ou o código de convite. Onde encontro o ID do canal?
Pede diretamente ao afiliado o seu ID do canal — uma sequência de dígitos que ele pode consultar no seu próprio portal de afiliados. Um código de convite, um código de convite ou o nome de uma comunidade não funcionam no formulário de reatribuição, e introduzir um deles é a razão mais comum para o falhanço de um pedido.
Se usares um link de convite Win Back, não precisas do documento de identificação do canal — o código de convite correto é preenchido automaticamente.
Como posso verificar se a minha reatribuição foi concluída?
24 horas após enviares, verifica tu mesmo no Centro do utilizador > Informação da conta > Prémios de convite.
Se o código de convite mostrado for aquele para o qual te inscreveste, a reatribuição foi bem-sucedida.
Se ainda for o teu código antigo, ou os benefícios de convidar não estiverem lá, a nova ligação não foi concluída.
Também te enviamos uma notificação assim que o teu pedido for processado.
Em quanto tempo posso submeter outro pedido de rebind?
Existe um período de reflexão de 30 dias contado a partir do dia em que envias o pedido. Podes enviá-lo novamente assim que passarem 30 dias completos, independentemente do resultado do primeiro pedido. Enviar repetidamente não acelera o processo.
Quais são as condições de elegibilidade para a reatribuição?
O sistema verifica automaticamente a elegibilidade com base num conjunto padrão de regras, e não publicamos as condições individuais. As condições que circulam fora da OKX não são uma fonte oficial — não as uses para avaliar se te qualificas.
A reatribuição vai alterar o meu escalão de taxas?
Não. A tua atribuição como afiliado e o teu desconto nas taxas são independentes do teu escalão de taxas — o teu escalão VIP e de volume não são afetados pela reatribuição.
Vou manter o meu desconto após a nova ligação?
O teu desconto após a nova ligação depende de o afiliado a que te ligas ter configurado um desconto nas taxas, e a que taxa. A nova ligação não transfere o desconto do teu canal anterior para o novo, por isso confirma com o afiliado em questão antes de submeteres.
Posso ainda pedir o bónus para novos utilizadores após reativar a ligação?
As tarefas do bónus para novos utilizadores são contabilizadas a partir da tua data de registo, não da data de reativação. A reativação não reinicia o prazo, por isso, se a janela da tarefa já estiver encerrada, mantém-se encerrada.
O meu pedido de reatribuição foi rejeitado. O que posso fazer agora?
As decisões de reatribuição são tomadas automaticamente com base num conjunto padrão de regras. Não conseguimos fornecer a razão individual para uma decisão, e o Suporte OKX não pode rever, anular ou repetir a verificação.
O que podes fazer:
Aguarda o período de reflexão. Podes submeter um novo pedido 30 dias após a data da tua submissão original
Verifica os fatores que podes controlar antes de tentares novamente, consulta aqui. Se algum deles se aplicar, resolvê-lo pode alterar o resultado
Não feches a tua conta e registes-te novamente. Isto pode ser considerado uma violação e pode afetar a tua conta e a tua elegibilidade para recompensas
Se o pedido for recusado novamente depois de teres resolvido os fatores verificáveis, as condições restantes não são algo que possamos alterar mediante pedido.
Tornar-se um afiliado
Como me torno um afiliado OKX?
Existem 2 rotas:
Candidata-te no website clicando aqui. A equipa relevante analisa a tua candidatura manualmente e notifica-te do resultado.
Atualização automática para afiliado. Assim que alcançares 5 convidados válidos, atualizamos-te automaticamente, sem uma revisão de elegibilidade separada. Esta é normalmente a via mais rápida.
Nota: as duas vias funcionam em paralelo. Submeter uma candidatura manual não pausa a atualização automática, e atingir o limite para a atualização automática não requer que a tua candidatura manual seja aprovada primeiro. Se estiveres à espera de uma revisão manual, a via da atualização automática é geralmente mais rápida e está totalmente sob o teu controlo.
Como são calculadas as recompensas dos afiliados?
O Programa de afiliados suporta 2 modelos de incentivo na Europa, sujeitos à disponibilidade jurisdicional:
Baseado em comissão (CPS, Custo por Venda) — as recompensas são calculadas sobre as taxas de trading elegíveis geradas pelos convidados provenientes das jurisdições aplicáveis.
Baseado no volume de trading (TVB) — as recompensas são calculadas com base no volume de trading elegível proveniente das jurisdições aplicáveis.
O que conta como um convidado válido para a atualização automática?
Um convidado válido tem de completar a verificação de identidade e fazer uma transação de pelo menos 50 USDC. Apenas inscrever-se não conta.
Quanto tempo demora a revisão manual?
Os tempos de análise variam e não publicamos um prazo fixo. Serás notificado assim que uma decisão for tomada.
Candidatei-me para ser afiliado e ainda não recebi resposta. Com quem posso contactar?
Não publicamos um prazo para a análise manual das candidaturas de afiliados, e o Suporte OKX não pode ver, acelerar ou influenciar a revisão — a decisão cabe à equipa de afiliados da tua região. Serás notificado assim que a decisão for tomada.
Duas coisas estão sob o teu controlo:
A atualização automática corre em paralelo e não necessita de revisão — consulta Como me torno um afiliado OKX? acima
Se já trabalhas com um gestor de afiliados para o teu mercado, envia as perguntas sobre a candidatura diretamente para ele.
Se ainda não tens um gestor de afiliados, contacta affiliates@okx.com com o teu UID, o teu país e a data em que te candidataste. Não envies a candidatura mais do que uma vez — envios duplicados não aceleram a análise.
Que detalhes devo ter preparados quando me candidatar?
As tuas contas de redes sociais — X, Telegram, YouTube, Instagram e outras.
O tamanho do teu público em cada plataforma.
O volume mensal de trading dos teus parceiros atuais noutras exchanges centralizadas.
Um contacto onde podes ser encontrado.
Sou um afiliado OKX e preciso de um acordo, um extrato de cálculo de comissão ou documentação para fins fiscais ou regulatórios. Onde posso obtê-los?
Os acordos de afiliado, a documentação de cálculo de comissão e tudo o que estiver ligado aos teus termos comerciais são tratados pelo gestor de afiliados do teu mercado, não pelo Suporte OKX. O Suporte não pode emitir, recuperar ou interpretar estes documentos.
Se já trabalhas com um gestor de afiliados, contacta-o diretamente
Se não sabes quem é o teu gestor de afiliados, contacta affiliates@okx.com e inclui o teu UID, o teu ID de canal, o teu país e para que serve o documento — por exemplo, uma declaração fiscal
O suporte OKX pode ajudar-te a localizar os teus extratos de conta e o histórico de transações na tua Conta OKX, mas estes não substituem um acordo de afiliado.
Quero discutir a minha taxa de comissão, pedir condições diferentes ou falar sobre uma parceria. O que devo fazer?
As taxas de comissão, bónus personalizados e ofertas de campanha são acordados com o gestor de afiliados para o teu mercado. O Suporte OKX não pode alterar uma taxa, aprovar um bónus ou comprometer-se com termos em nome deles, e qualquer coisa indicada numa conversa de suporte não é vinculativa.
Levanta a questão com o teu gestor de afiliados, ou contacta affiliates@okx.com com o teu UID, o teu ID de canal, o teu país e o que gostarias de discutir.