Preguntas frecuentes sobre afiliados

Esta sección de preguntas frecuentes explica cómo funciona la atribución de afiliados y los reembolsos de comisiones para usuarios de OKX en el EEE: cómo comprobar a qué afiliado estás vinculado, cómo se paga el reembolso de la comisión, cómo cambiar de afiliado y cómo convertirte en afiliado.

Tu atribución como afiliado

¿Cómo puedo comprobar a qué afiliado estoy vinculado?

Ve a Centro de usuario > Información de la cuenta > Beneficios por invitar.

• Si se muestra ventajas por invitar, tu cuenta está vinculada a un código de invitación. Se muestra tu código de invitación y tu tasa de reembolso, que es el reembolso de comisiones que se te aplica actualmente. Una tasa del 0 % sigue significando que estás vinculado; significa que el canal al que estás vinculado no ha configurado un reembolso. Consulta Mi tasa de reembolso muestra 0 %. ¿Cómo la activo?

• Si ventajas por invitar no se muestran, tu cuenta no está vinculada a ningún afiliado.

Nota: la página muestra el código de invitar, no la identidad del afiliado que lo respalda.

Estoy registrado a través de un enlace de afiliado, pero no encuentro los premios ni las ventajas. ¿Dónde están?

Aquí a menudo se confunden dos cosas diferentes:

• Atribución — a qué código de invitación está vinculada tu cuenta

• Reembolso de comisión — si ese código conlleva un reembolso y a qué tasa

Ser atribuido a un canal no te otorga premios por sí mismo. Si tu tasa de reembolso muestra 0 %, el canal al que estás vinculado no ha configurado una. No podemos añadirla retroactivamente en nombre del afiliado. Vuelve a ese canal y pídeles que configuren una tasa de reembolso en el código de invitación que usaste, o que compartan el enlace que incluye la tasa que anunciaron.

Cualquier bono, campaña o beneficio de comunidad que un canal anuncie por separado es gestionado por ese canal, no por OKX.

Olvidé introducir un código de referidos al registrarme. ¿Puedo añadirlo ahora?

Los códigos de invitación solo tienen efecto durante el registro y no se pueden añadir retroactivamente una vez que tu cuenta existe. Si quieres vincularte a un afiliado, utiliza el proceso de re-vinculación — consulta ¿Cómo cambio el afiliado al que estoy vinculado? arriba.

Me registré a través de un enlace de página de campaña. ¿Eso cuenta como una invitación de referido?

Sí. Registrarte a través de una página de aterrizaje de campaña que incluya un channelId establece tu atribución a ese canal.

Nota: la atribución y el reembolso de comisiones son dos cosas distintas. Que un canal te atribuya no significa que ese canal haya configurado un reembolso. Consulta tu tasa de reembolso en Centro de usuario → Información de la cuenta → Beneficios por invitación.

¿Puedo cerrar mi cuenta y registrarme de nuevo para poder usar un código de referidos?

No hagas esto. Cerrar tu cuenta y volver a registrarte para usar un código de referidos puede considerarse una violación y afectar tu cuenta y la elegibilidad para recibir el premio.

Reembolsos de comisiones

¿Qué es el reembolso de la comisión para el invitado?

Algunos códigos de invitación de afiliado incluyen un reembolso de comisiones. Si el tuyo lo tiene, una parte de la comisión de trading de cada uno de tus trades elegibles se te devuelve automáticamente. No necesitas activar nada.

¿Por qué mi tasa de reembolso de comisiones se muestra en porcentaje, pero no veo que se deduzca de mis comisiones de trading?

El reembolso de la comisión no reduce la comisión cobrada en el momento del trade. Se te cobra la comisión estándar correspondiente a tu nivel de comisión, y el reembolso se te devuelve por separado después. Se espera que un trade cuya comisión coincida con tu tarifa estándar — no significa que falte el reembolso.

Verifica estas dos cosas:

• Qué producto has tradeado. El reembolso se aplica a los trades spot y perpetuos elegibles. Comprar, vender y convertir no califican — usan un precio cotizado con un spread incorporado en lugar de la comisión del libro de órdenes

• Tu tasa de reembolso. Si muestra 0 %, el canal al que estás vinculado no ha configurado una. Consulta Mi tasa de reembolso muestra 0 %. ¿Cómo la activo?

Puedes encontrar tus reembolsos devueltos en activos > centro de órdenes > historial de fondos. El reembolso se devuelve trade por trade, por lo que verás una serie de pequeños créditos en lugar de una suma global.

¿Por qué mi reembolso es menor que la tasa de reembolso indicada?

Tu tasa de reembolso es correcta. Se aplica a tu comisión de trading neta, no al total de la comisión que aparece en el trade. Tu comisión de trading neta en un trade es la comisión que pagaste, menos cualquier reembolso pagado a la contraparte de ese trade. Cuando la contraparte no recibe reembolso, tu comisión de trading neta es la comisión completa que pagaste y tu reembolso se calcula sobre la totalidad de esta.

Para una orden específica, contacta con el soporte de OKX con el documento de identidad de la orden.

¿Qué trades generan un reembolso para los usuarios de la EEE?

Cuando el código de invitación al que estás vinculado conlleva un reembolso de comisión, este se calcula sobre tu comisión neta de trading en trades spot y de futuros elegibles. Las transacciones de comprar, vender y convertir no califican. La disponibilidad y cobertura del reembolso dependen de tu país de residencia registrado en tu Cuenta de OKX. Cuando se apliquen requisitos regulatorios locales, se aplican las siguientes excepciones:

En España, el reembolso de comisiones no está disponible independientemente de la tasa que un afiliado haya configurado en el código de invitación.

La cobertura puede cambiar. Cuando este artículo y los Términos del Programa de Afiliados difieran, prevalecerán los Términos.

Mi tasa de reembolso muestra 0 %. ¿Cómo la activo?

No hay nada que activar. No todos los códigos de invitación de afiliado incluyen un reembolso de comisiones; si se ofrece uno y a qué tasa, lo establece cada canal. Una tasa del 0 % significa que el canal al que estás vinculado no ha configurado un reembolso.

No podemos cambiar esto ni aplicarlo retroactivamente en nombre del afiliado. Si te registraste por una tasa que un canal anunció, vuelve a ese canal y pídeles que establezcan la tasa de reembolso en el código de invitación que usaste, o que compartan el enlace que realmente tiene esa tasa.

¿Los trades maker y taker obtienen reembolsos diferentes?

No. La tasa de reembolso es la misma para los trades maker y taker; se calcula sobre tu comisión de trading neta. Maker y taker difieren en sus tasas de comisión de trading, que son independientes del reembolso. Consulta el calendario de comisiones para ver esas tasas.

¿Las cuentas corporativas son elegibles?

Sí. El reembolso de la comisión para el invitado funciona de la misma manera para cuentas de persona y de empresa. Si recibes un reembolso depende de la tasa que el afiliado configuró en el código de invitación con el que te registraste, no del tipo de cuenta que tengas.

Cambiar el afiliado al que estás vinculado

Quiero estar vinculado a un afiliado, creador o comunidad que ya conozco. ¿Qué debo hacer?

Esto es diferente de convertirse en un afiliado por ti mismo. Para vincularte a un afiliado existente, utiliza el proceso de re-vinculación — consulta ¿Cómo cambio el afiliado al que estoy vinculado? a continuación.

Nota: un enlace en la forma okx.com/join/… es un enlace de referido y solo funciona para registros completamente nuevos; no puede volver a vincular una cuenta existente. La re-vinculación utiliza un enlace de invitación Win Back, que el afiliado crea en su propio portal.

¿Cómo cambio el afiliado al que estoy vinculado?

Primero debe cumplirse un requisito: el afiliado al que quieres unirte debe tener Win Back Invitation disponible en su portal de afiliados, en Centro de marketing > Reconectar usuarios. Si no lo tiene, nada de lo que hagas por tu parte tendrá éxito.

Hay 2 formas de enviar la solicitud:

Opción 1: enlace de invitación Win Back (recomendado). Pide al afiliado que cree un enlace de invitación Win Back y te lo envíe, luego:

1. Abre el enlace e inicia sesión en tu Cuenta de OKX.

2. Verifica el código de invitación. Se rellena automáticamente desde el enlace y no se puede editar.

3. Introduce tu motivo para unirte y envía la solicitud.

Opción 2: página de reasignación de autoservicio. Abre este enlace e introduce tú mismo el ID numérico del canal del afiliado. Esta es la misma página para todos los usuarios; no es específica para ti ni para ningún afiliado.

De cualquier manera, el sistema verifica tu elegibilidad automáticamente. Las solicitudes normalmente se procesan en un plazo de 24 horas, y serás notificado una vez que se tome una decisión.

Nota: el soporte no puede asignar ni cambiar manualmente tu atribución, y una solicitud enviada no puede cancelarse.

Estoy usando el enlace de invitación oficial de recuperación del afiliado y aún así dice que no soy elegible. ¿Por qué?

Se realizan dos comprobaciones separadas antes de que se pueda enviar una solicitud de rebind, y ambas deben aprobarse:

• En el lado del afiliado, la Invitación para Recuperar debe estar disponible en su portal de afiliados bajo Centro de marketing > Reconectar usuarios

• De tu lado: tu cuenta debe pasar la verificación automática de elegibilidad

Un enlace válido del afiliado solo supera la primera comprobación. Si la página sigue diciendo que no eres elegible, consulta La página dice “No puedes unirte ahora…” para ver qué puedes comprobar por ti mismo.

La página dice “No puedes unirte ahora mismo. Gracias por tu interés. Aún no cumples los requisitos.” ¿Qué significa esto?

Significa que la comprobación automática de elegibilidad no se ha superado, por lo que no se pudo enviar la solicitud.

No publicamos el conjunto completo de condiciones, pero tres de ellas son las que puedes comprobar tú mismo antes de intentarlo de nuevo:

• El afiliado no ha activado la Invitación para recuperar en su portal bajo Centro de marketing > Reconectar usuarios. Pídele que lo confirme

• Estás dentro del período de pausa de 30 días de una solicitud anterior. Puedes enviar otra solicitud una vez hayan pasado 30 días completos desde la fecha de tu última presentación.

• Has introducido un código de invitación, un código de referidos o un nombre de comunidad en lugar del ID numérico del canal. Pregunta al afiliado por su ID de canal

Si ninguna de estas condiciones se aplica, las condiciones restantes forman parte de nuestra verificación automática. No podemos compartirlas ni hacer excepciones, y el soporte de OKX no puede anular el resultado.

Solo conozco el nombre de la comunidad o el código de invitación. ¿Dónde encuentro el documento de identidad del canal?

Pregunta directamente al afiliado por su ID de canal, una cadena de dígitos que puede consultar en su propio portal de afiliados. Un código de invitación, un código de referidos o un nombre de comunidad no funcionarán en el formulario de reasignación, y introducir uno es la razón más común por la que una solicitud falla.

Si usas un enlace de invitación Win Back, no necesitas el documento de identidad del canal en absoluto: el código de invitación correcto se rellena automáticamente.

¿Cómo puedo comprobar si mi rebind se realizó correctamente?

24 horas después de enviarlo, compruébalo tú mismo en Centro de usuario > Información de la cuenta > Ventajas de invitar.

• Si el código de invitación mostrado es el que aplicaste, la reasignación fue exitosa.

• Si sigue siendo tu código antiguo, o los beneficios por invitar no están, el rebind no se completó.

También te enviamos una notificación una vez que se haya procesado tu solicitud.

¿Cuánto tiempo debo esperar para enviar otra solicitud de rebind?

Hay un período de pausa de 30 días que se cuenta desde el día en que envías la solicitud. Puedes enviarla de nuevo una vez que hayan pasado 30 días completos, independientemente del resultado de la primera solicitud. Enviarla repetidamente no acelerará nada.

¿Cuáles son las condiciones de elegibilidad para la reanudación?

El sistema verifica la elegibilidad automáticamente según un conjunto estándar de reglas, y no publicamos las condiciones individuales. Las condiciones que circulan fuera de OKX no son una fuente oficial; no las uses para juzgar si optas a la recompensa.

¿Cambiará mi nivel de comisiones al volver a vincular?

No. Tu atribución como afiliado y tu reembolso de comisiones están separados de tu nivel de comisiones: tus niveles VIP y de volumen no se ven afectados por la reasignación.

¿Conservaré mi reembolso después de volver a vincular?

Tu reembolso tras volver a vincular depende de si el afiliado al que te vinculas ha establecido un reembolso de comisiones y a qué tasa. Volver a vincular no transfiere el reembolso de tu canal anterior al nuevo, así que confirma con el afiliado destino antes de enviar.

¿Puedo seguir solicitando el bono de nuevo usuario después de volver a vincular?

Las tareas del bono de nuevo usuario se cuentan desde tu fecha de registro, no desde la fecha de re-vinculación. La re-vinculación no reinicia el contador, así que si la ventana para completar las tareas ya ha cerrado, permanecerá cerrada.

Mi solicitud de re-vinculación fue rechazada. ¿Qué puedo hacer ahora?

Las decisiones de rebind se toman automáticamente según un conjunto estándar de reglas. No podemos proporcionar la razón individual de una decisión, y el soporte de OKX no puede revisar, anular ni volver a ejecutar la comprobación.

Qué puedes hacer:

• Espera a que finalice el período de pausa. Puedes enviar una nueva solicitud 30 días después de la fecha de tu envío original

• Marca los factores que puedes controlar antes de intentarlo de nuevo, consulta aquí. Si alguno de ellos se aplica, solucionarlo puede cambiar el resultado

• No cierres tu cuenta y te registres de nuevo. Esto puede considerarse una infracción y afectar a tu cuenta y a la elegibilidad para recibir premios.

Si la solicitud vuelve a ser rechazada después de que hayas atendido los factores verificables, las condiciones restantes no son las que podemos cambiar a petición.

Convertirse en afiliado

¿Cómo me convierto en un afiliado de OKX?

Hay 2 rutas:

• Solicita en la web haciendo clic aquí. El equipo correspondiente revisa tu solicitud manualmente y te notifica el resultado.

• Actualización automática a afiliado. Una vez que alcances 5 invitados válidos, te actualizamos automáticamente, sin una revisión de elegibilidad separada. Esta suele ser la vía más rápida.

Nota: las dos vías funcionan en paralelo. Enviar una solicitud manual no pausa la actualización automática, y alcanzar el umbral para la actualización automática no requiere que tu solicitud manual sea aprobada primero. Si estás esperando una revisión manual, la vía de actualización automática suele ser más rápida y está completamente bajo tu control.

¿Cómo se calculan los premios de afiliado?

El programa de afiliados admite 2 modelos de incentivo en Europa, sujetos a la disponibilidad jurisdiccional:

• Basado en comisión (CPS, Coste por venta) — los premios se calculan sobre las comisiones de trading elegibles generadas por los invitados procedentes de jurisdicciones aplicables.

• Basado en volumen de trading (TVB) — los premios se calculan sobre el volumen de trading elegible procedente de las jurisdicciones aplicables.

¿Qué se considera un invitado válido para la actualización automática?

Un invitado válido debe completar la verificación de identidad y tradear al menos 50 USDC. Solo registrarse no cuenta.

¿Cuánto tarda la revisión manual?

Los tiempos de revisión varían y no publicamos un plazo fijo. Se te notificará una vez que se tome una decisión.

He solicitado ser afiliado y no he recibido respuesta. ¿Con quién puedo contactar?

No publicamos un tiempo de respuesta para las solicitudes manuales de afiliados, y el Soporte de OKX no puede ver, acelerar ni influir en la revisión; la decisión corresponde al equipo de afiliados de tu mercado. Se te notificará una vez que se tome una decisión.

Dos cosas están bajo tu control:

• La actualización automática se ejecuta en paralelo y no requiere revisión — consulta ¿Cómo me convierto en un afiliado de OKX? arriba

• Si ya trabajas con un afiliado para tu mercado, las preguntas sobre la solicitud deben dirigirse directamente a él.

Si aún no tienes un manager de afiliados, contacta con affiliates@okx.com con tu UID, tu país y la fecha en que solicitaste. No envíes la solicitud más de una vez: las presentaciones duplicadas no aceleran la revisión.

¿Qué detalles debo tener preparados cuando solicite?

• Tus cuentas de redes sociales — X, Telegram, YouTube, Instagram y otras.

• El tamaño de tu audiencia en cada plataforma.

• El volumen mensual de trading de tus socios actuales en otros exchanges centralizados.

• Un contacto donde pueden localizarte.

Soy un afiliado de OKX y necesito un acuerdo, un estado de cálculo de comisiones o documentación para fines fiscales o regulatorios. ¿Dónde puedo obtenerlo?

Los acuerdos de afiliado, la documentación sobre el cálculo de comisiones y cualquier asunto relacionado con tus términos comerciales son gestionados por el gestor de afiliados de tu mercado, no por el soporte de OKX. El soporte no puede emitir, recuperar ni interpretar estos documentos.

• Si ya trabajas con un afiliado, contacta con él directamente

• Si no sabes quién es tu manager de afiliado, contacta con affiliates@okx.com e incluye tu UID, tu ID de canal, tu país y para qué se necesita el documento — por ejemplo, para una declaración de impuestos

El soporte de OKX puede ayudarte a localizar tus extractos de cuenta y el historial de transacción en tu Cuenta de OKX, pero estos no sustituyen un acuerdo de afiliado.

Quiero hablar sobre mi tasa de comisión, solicitar condiciones diferentes o hablar sobre una colaboración. ¿Qué debo hacer?

Las tasas de comisión, los bonos personalizados y las ofertas de campaña se acuerdan con el gestor de afiliados de tu mercado. El soporte de OKX no puede cambiar una tasa, aprobar un bono ni comprometerse con los términos en su nombre, y nada indicado en un chat de soporte es vinculante.

Plantea el asunto con tu manager de afiliado, o contacta con affiliates@okx.com con tu UID, tu ID de canal, tu país y lo que quieras tratar.