¿Cómo configuro la protección de retiros en la web?
La protección de retiros en la web es una función de seguridad proactiva. Una vez activada, los retiros de cripto y las transacciones de venta P2P iniciadas en la web serán bloqueados inmediatamente. También se bloquearán las transacciones relacionadas si estás usando una versión antigua de la app o si el sistema no puede verificar que la solicitud proviene de una versión de la app compatible.
La protección de retiros en la web ayuda a reducir el riesgo de pérdida de activos si alguien accede sin autorización a tu cuenta en la web. Una vez activada, usa la última versión del OKX app para retirar cripto o completar transacciones de venta P2P.
¿Quién puede usar la protección de retiros en la web?
Puedes activar la protección de retiros en la web tanto en la web como en el OKX app.
Una vez habilitado, usa la última versión del OKX app para retirar cripto o completar transacciones de venta P2P. Las solicitudes realizadas desde versiones anteriores de la app pueden no pasar la verificación de seguridad y serán bloqueadas.
Nota: actualiza el OKX app a la última versión para obtener protección completa y gestionar esta función correctamente.
¿Qué canales cubre la protección de retiros en la web?
Una vez habilitado, las siguientes transacciones serán bloqueadas:
Retiros de cripto iniciados en la web
Transacciones de venta P2P iniciadas en la web
Retiros de cripto iniciados desde versiones antiguas de la app no compatibles
Transacciones de venta P2P iniciadas desde versiones antiguas de la app no compatibles
Transacciones relacionadas donde el sistema no puede verificar que la solicitud proviene de una versión de app compatible
Las siguientes transacciones no se ven afectadas:
Transacciones iniciadas desde la versión más reciente de la app compatible
Anuncios y órdenes P2P existentes creados antes de que se habilitara la protección
Retiros por API
Nota: los retiros de cripto iniciados desde la versión más reciente de la app aún pueden activar otras verificaciones de seguridad o reglas de protección de retiros.
Sigue los pasos a continuación para configurar la protección de retiros en la web.
Paso 1: Abre la protección de retiros
Inicia sesión en OKX y ve a Perfil → Configuración de la cuenta → Seguridad → Protección de retiros.
En la app:
En la web:
Paso 2: Abre la configuración de protección de retiros en la web
Encuentra protección de retiros en la web bajo protección de retiros y abre la página de configuración.
Puedes ver el estado actual de la protección de retiros en la web en esta página.
Paso 3: Activa la protección de retiros en la web
Activa la protección de retiros en la web y confirma.
La protección de retiros en la web entra en vigor de inmediato. No necesitas completar una verificación de seguridad adicional al activar la función.
Nota: una vez habilitada, no puedes iniciar transacciones de retiro protegidas ni desactivar la función en la web.
¿Cómo retiro cripto después de activar la protección de retiros en la web?
Usa la última versión del OKX app para iniciar el retiro.
Si el sistema verifica que la solicitud proviene de una versión de app compatible, la protección de retiros en la web no bloqueará el retiro. Otras reglas de protección de retiros y seguridad seguirán aplicándose.
Si estás usando una versión antigua de la app, actualízala a la versión más reciente antes de intentarlo de nuevo.
¿Cómo desactivo la protección de retiros en la web?
Solo puedes desactivar la protección de retiros en la web desde la última versión del OKX app.
Abre la última versión de la OKX app.
Ve a Perfil → configuración de la cuenta → Configuración de seguridad → protección de retiros
Busca protección de retiros en la web y desactívala.
Sigue las instrucciones en pantalla para completar una autenticación de dos factores (2FA) y la autenticación facial.
La protección de retiros en la web se desactivará después de que completes la verificación requerida.
¿Por qué no puedo desactivar la protección de retiros en la web desde la web?
Por la seguridad de tu cuenta, no puedes desactivar la protección de retiros en la web desde la web.
Si alguien obtiene acceso no autorizado a tu cuenta en la web, esta restricción evita que desactiven la protección antes de iniciar un retiro.
¿Qué sucede cuando la protección de retiros en la web y otras funciones de protección de retiros están activadas al mismo tiempo?
Si inicias un retiro en la web, la protección de retiros en la web tendrá prioridad y lo bloqueará inmediatamente.
Si el retiro también ejecuta la protección de retiros grandes, el sistema lo bloqueará bajo las reglas de protección de retiros en la web sin requerir verificación facial.
Si el retiro se inicia durante un período de protección en Modo Offline, seguirá siendo bloqueado inmediatamente.
Si inicias el retiro desde la versión más reciente de la app compatible, no se aplicará la protección de retiros en la web. Sin embargo, la protección de retiros grandes, el Modo sin conexión y otras reglas de seguridad seguirán aplicándose.
Nota: cuando se aplican varias reglas de protección, el sistema no te pedirá que completes verificaciones duplicadas. La regla de protección más estricta tendrá prioridad.
¿Qué notificaciones recibiré con la protección de retiros en la web?
Recibirás una notificación push y un correo electrónico cuando:
La protección de retiros en la web está habilitada
La protección de retiros en la web está desactivada
Nota: si recibes una notificación que no iniciaste, restablece tu contraseña o congela tu cuenta inmediatamente.
preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo retirar cripto en la web?
Es posible que hayas activado la protección de retiros en la web. Una vez activada, los retiros de cripto iniciados en la web se bloquean inmediatamente. Usa la última versión del OKX app para iniciar el retiro nuevamente.
¿Por qué no puedo retirar cripto desde el OKX app?
Si estás usando una versión antigua de la app, o si el sistema no puede verificar que la solicitud proviene de una versión de app compatible, la transacción puede ser bloqueada. Actualiza el OKX app a la última versión y vuelve a intentarlo.
¿Puedo desactivar la protección de retiros en la web desde la web?
No. Para evitar que alguien con acceso no autorizado a tu cuenta en la web desactive la protección, solo puedes desactivarla desde la última versión del OKX app.
¿La protección de retiros en la web afecta las transacciones de venta P2P?
Sí. Una vez habilitadas, las nuevas transacciones de venta P2P iniciadas en la web o desde versiones antiguas de la app no compatibles serán bloqueadas.
Los anuncios y órdenes de P2P existentes creados antes de que se activara la protección no se ven afectados.
¿La protección de retiros en la web afecta los retiros por API?
No. Los retiros por API no están cubiertos por la protección de retiros en la web, pero siguen aplicando otras reglas de seguridad y retiro para API.
¿Qué sucede después de que desactivo la protección de retiros en la web?
Después de desactivar la función, puedes iniciar retiros en la web nuevamente. Otras verificaciones de seguridad y reglas de protección de retiros seguirán aplicándose.