Як налаштувати та використовувати OKX Shield

Що таке OKX Shield?

OKX Shield — це добровільна, дискреційна програма доброї волі, яка може відшкодувати відповідним користувачам збитки на їхніх акаунтах OKX Exchange, спричинені захопленням акаунту третіми особами (ATO). Вона додає ще один рівень захисту до існуючих заходів безпеки акаунтів і контролю ризиків OKX. OKX Shield не є страховкою, схемою компенсації інвесторам, схемою гарантії депозитів або безумовною обіцянкою відшкодувати збитки. Відповідність вимогам, ліміти відшкодування, покриті випадки та результати розгляду заявок регулюються чинними умовами OKX Shield.

Яка сума відшкодування може бути доступна?

Для користувачів, які відповідають вимогам, на етапі запуску в EEA максимальний ліміт відшкодування базується на відповідному рівні користувача:

Ліміт, показаний на сторінці OKX Shield, є лімітом, що застосовується до цього користувача на той момент. Ліміти можуть відрізнятися залежно від юрисдикції та статусу користувача. Показаний ліміт не гарантує, що кожен збиток буде відшкодовано до цієї суми. Кожна особа, на основі ідентифікації KYC, може отримати відшкодування не більше ніж за однією затвердженою претензією протягом усього життя у всіх юрисдикціях OKX.

Хто може користуватися OKX Shield?

OKX Shield спочатку доступний для відповідних користувачів із підтвердженою особою, які пройшли реєстрацію через OKX Europe Limited або OKX Europe Markets Limited. Доступність залежить від таких факторів, як статус акаунта, безпека пристрою, підтримуване середовище додатка або браузера, увімкнені засоби безпеки, рівень користувача та суб’єкт OKX, що обслуговує користувача. Увійдіть і відкрийте OKX Shield, щоб дізнатися, чи доступна програма для вашого акаунта, а також перевірити вимоги, які до вас застосовуються.

Як активувати OKX Shield

OKX Shield не активується автоматично. Ви повинні перевірити свою відповідність, виконати всі шість необхідних дій, прийняти відповідні умови та активувати програму вручну.

Крок 1 — Відкрийте OKX Shield

Ви можете знайти OKX Shield через доступні точки входу у застосунку OKX або на вебсайті OKX, зокрема в Центрі безпеки, портфелі та меню продуктів. Виберіть Перевірити мою відповідність, щоб почати.

Додаток

Веб

Крок 2 — Завершіть перевірку відповідності

OKX автоматично перевіряє статус вашого акаунта. Перевірка охоплює ваш поточний пристрій, а також довірені або пов’язані з вашим акаунтом пристрої тощо. Якщо буде виявлено проблему, дотримуйтесь інструкцій на екрані для її вирішення.

Додаток

Веб

Крок 3 — Виконайте всі шість необхідних дій

Контрольний список OKX Shield показує ваш прогрес. Потрібно виконати всі шість дій:

1. Відповідність акаунта вимогам — пройдіть верифікацію особи та підтримуйте акаунт відповідним і в хорошому стані.

2. Стан пристрою — переконайтеся, що ваш поточний пристрій та всі довірені або пов’язані пристрої пройшли оцінку безпеки.

3. Ключ доступу — увімкніть ключ доступу.

4. Захист зняття коштів для великих сум — увімкніть верифікацію обличчя для великих зняттів коштів.

5. Захист зняття коштів через веб — увімкніть захист зняття коштів через веб, щоб зняття коштів не могли бути виконані безпосередньо через веб.

6. MFA для всіх підтримуваних дій — на поточному етапі запуску встановіть перевагу методу безпеки для всіх транзакцій на Завжди.

Виконані дії переміщуються до розділу Виконані дії. Якщо ваш пристрій або браузер не підтримує ключ доступу, скористайтеся підтримуваним пристроєм або браузером і спробуйте знову.

Додаток

Веб

Крок 4 — Активуйте OKX Shield

Після виконання всіх шести дій виберіть Активувати OKX Shield, ознайомтеся з відповідними умовами OKX Shield. Ви повинні прийняти їх перед активацією програми. Після успішної активації ваш статус змінюється на Активний, з'являється дата активації, а також відображається ваш відповідний ліміт відшкодування.

Додаток

Веб

Що відбувається після активації?

OKX Shield залишається активним лише за умови виконання всіх поточних вимог. Якщо будь-яка з шести необхідних умов перестає бути дійсною, програма негайно стає неактивною. Наприклад, це може статися, якщо вимкнено необхідну функцію безпеки, виникають проблеми з верифікацією KYC або пов’язаний пристрій більше не проходить оцінку безпеки. На сторінці OKX Shield відображається дія або дії, які потребують уваги. Після усунення та підтвердження кожної невиконаної умови OKX Shield автоматично відновлюється; повторно активувати його вручну не потрібно. Коли активний користувач намагається вимкнути ключ доступу, захист зняття великих сум, захист зняття через веб або змінити налаштування методу безпеки, OKX показує попередження, що подальші дії зроблять OKX Shield неактивним.

Які типи інцидентів можуть бути відповідними?

Залежно від умов та перевірки OKX, збитки в акаунті OKX Exchange відповідного користувача можуть бути враховані, якщо несанкціонована третя сторона отримує контроль над акаунтом і переказує активи без дозволу користувача. Прикладами можуть бути:

• несанкціонований доступ третіх осіб до акаунта користувача на біржі OKX;

• фішинг облікових даних, за яким слідує аномальний вхід третьої сторони та несанкціонований переказ;

• троян, шкідливе програмне забезпечення або зловмисна атака віддаленого керування, при якій акаунтом керує третя сторона, а не користувач, і завершує переказ; та

• Атаки SIM-свопінгу, які використовуються для доступу до акаунта та несанкціонованого переказу активів.

Кожне отримання розглядається індивідуально. Користувач повинен був відповідати вимогам програми на момент інциденту, а докази мають встановлювати прямий зв’язок між захопленням акаунта та втратою.

Що не покривається?

Звичайні виключення включають:

• транзакції, які користувач ініціював, авторизував, підтвердив, схвалив або підписав, навіть якщо користувача обманули або застосували соціальну інженерію;

• інвестування, торгівля, ринок, втрати через альтернативні витрати або очікуваний прибуток;

• збитки в OKX Pay, OKX Wallet, некастодіальних гаманцях, DeFi-сервісах, зовнішніх платформах або інших сервісах поза програмою;

• збитки, спричинені вашими власними помилками або недбалістю, включно з введенням неправильної адреси або суми;

• збитки, спричинені розкриттям API-ключа або авторизацією сторонніх інструментів;

• некоректні, змінені або замінені адреси виведення, де користувач пройшов відповідну авторизацію;

• збитки, пов’язані з передачею кодів безпеки, облікових даних або пристроїв; кредитування, оренда, продаж або інше надання спільного доступу до вашого акаунта; використання зламаного або джейлбрейкнутого пристрою; або встановлення чи використання програмного забезпечення з високим ризиком;

• суми, уже відшкодовані з іншого джерела;

• фальшиві забрати, фальсифікація доказів, перекази між пов’язаними сторонами, змова або інше зловживання програмою; та

• транзакції, виконані під час неактивності захисту OKX Shield, включно з транзакціями, що відбулися до активації OKX Shield.

Цей список не є вичерпним. Зверніться до відповідних умов OKX Shield для повного обсягу, вимог до відповідності та виключень.

Як подати заявку на отримання

Якщо ви виявили підозру на захоплення акаунта або несанкціонований переказ активів:

1. Негайно зв'яжіться з OKX. Повідомте OKX і подайте офіційну заяву через службу підтримки OKX у Центрі допомоги в додатку/на вебсайті або через онлайн-чат служби підтримки протягом 72 годин після останньої несанкціонованої транзакції.

2. Забезпечте безпеку акаунта. Дотримуйтесь інструкцій, щоб заморозити акаунт і зберегти докази до завершення розслідування. Тимчасові обмеження можуть бути накладені на зняття коштів, перекази та зміни безпеки під час розслідування справи.

3. Надайте підтверджувальну інформацію. Надішліть запитувані докази протягом семи днів після офіційного звернення. Це може включати опис інциденту, хронологію подій, скріншоти, повідомлення, інформацію про пристрій, відомості про транзакції, поліцейський звіт або номер справи, або записи про заміну SIM-картки.

4. Співпрацюйте з перевіркою. OKX перевіряє акаунт, пристрій, аутентифікацію, транзакції, ончейн та інші відповідні записи і може запросити додаткову інформацію або провести відповідну перевірку безпеки пристрою.

5. Отримайте рішення. OKX зазвичай прагне, але не гарантує, надати висновок або оновлення щодо термінів, якщо потрібен додатковий час, протягом 15 робочих днів після повідомлення про інцидент, за умови своєчасної співпраці та повної інформації. Якщо рішення буде схвалено, повідомлення про нього пояснить очікуваний час виплати.

Важливі нотатки

• OKX Shield — це добровільна та дискреційна програма доброї волі, а не страхування.

• Активація та відображена межа відшкодування не гарантують відшкодування.

• Право на участь та застосовний ліміт визначаються на основі записів платформи та статусу безпеки акаунта на момент інциденту.

• Відшкодування підлягає застосуваним умовам, доказам, розгляду справи, виключенням та відповідному ліміту користувача.

• Рішення про виплату та право на OKX Shield приймаються виключно OKX на основі результатів розгляду кожної справи. Відшкодування, критерії відповідності та виключення регулюються відповідними умовами.

• Підтримуйте актуальність своїх контактних відомостей, пристроїв, додатка, браузера та необхідних заходів безпеки.

• Ви повинні співпрацювати з розслідуванням і можете бути запитані надати докази з пристрою. Неповна, запізніла, непослідовна або неперевірена інформація може призвести до відмови; а неправдиві заяви або підроблені докази можуть спричинити втрату права на OKX Shield, обмеження акаунту та повернення будь-яких вже виплачених сум.

Для отримання додаткової інформації прочитайте умови OKX Shield або зверніться до служби підтримки OKX.