Hvordan sette opp og bruke OKX Shield

Hva er OKX Shield?

OKX Shield er et frivillig, skjønnsmessig goodwill-program som kan kompensere kvalifiserte brukere for tap på deres OKX Exchange-kontoer forårsaket av tredjeparts overtakelse av konto (ATO). Det legger et ekstra beskyttelseslag til OKXs eksisterende kontosikkerhets- og risikokontrolltiltak. OKX Shield er ikke en forsikring, et investor-kompensasjonsordning, en innskuddsgarantiordning eller et ubetinget løfte om å dekke et tap. Kvalifisering, refusjonsgrenser, dekkede hendelser og kravutfall er underlagt de gjeldende OKX Shield vilkår.

Hvor mye refusjon kan være tilgjengelig?

For kvalifiserte brukere i EØS-lanseringsfasen, er den maksimale refusjonsgrensen basert på brukerens kvalifiserte nivå:

Grensen som vises på OKX Shield-siden, er grensen som gjelder for den brukeren på det tidspunktet. Grenser kan variere etter enhet og brukerstatus. En vist grense er ikke en garanti for at hvert tap vil bli refundert opp til det beløpet. Hver person, basert på KYC-identitet, kan motta refusjon for ikke mer enn ett godkjent krav i løpet av sin levetid på tvers av alle OKX-enheter.

Hvem kan bruke OKX Shield?

OKX Shield er i utgangspunktet tilgjengelig for kvalifiserte identitetsverifiserte brukere som er registrert hos OKX Europe Limited eller OKX Europe Markets Limited. Tilgjengeligheten avhenger av faktorer som kontostatus, enhetssikkerhet, støttet app- eller nettlesermiljø, aktiverte sikkerhetskontroller, brukernivå og hvilken OKX-enhet som betjener brukeren. Logg inn og åpne OKX Shield for å se om programmet er tilgjengelig for din konto og for å sjekke hvilke krav som gjelder for deg.

Hvordan aktivere OKX Shield

OKX Shield aktiveres ikke automatisk. Du må sjekke om du er kvalifisert, fullføre alle seks nødvendige handlinger, godta gjeldende vilkår, og aktivere programmet manuelt.

Trinn 1 — Åpne OKX Shield

Du kan finne OKX Shield via de tilgjengelige inngangspunktene i OKX-appen eller på OKX-nettstedet, inkludert Sikkerhetssenter, portefølje og produktmenyen. Velg Sjekk min berettigelse for å begynne.

App

Web

Trinn 2 — Fullfør kvalifiseringsskanningen

OKX sjekker automatisk statusen for kontoen din. Skanningen dekker din nåværende enhet samt betrodde eller tilknyttede enheter knyttet til kontoen din osv. Hvis det oppdages et problem, følg instruksjonene på skjermen for å løse det.

App

Web

Trinn 3 — Fullfør alle seks nødvendige handlinger

OKX Shield-sjekklisten viser fremgangen din. Alle seks handlingene må fullføres:

1. Konto kvalifisering — fullfør identitetsbekreftelse og hold kontoen din kvalifisert og i god stand.

2. Enhetens helse — sørg for at din nåværende enhet og alle betrodde eller tilknyttede enheter består sikkerhetsvurderingen.

3. Passnøkkel — aktiver passnøkkel.

4. Uttaksbeskyttelse for store uttak — aktiver ansiktsverifisering for store uttak.

5. Webuttaksbeskyttelse — aktiver Webuttaksbeskyttelse slik at uttak ikke kan fullføres direkte på nettet.

6. MFA for alle støttede aktiviteter — for den nåværende lanseringsfasen, sett sikkerhetsmetodepreferansen for alle transaksjoner til Alltid.

Fullførte handlinger flyttes til Fullførte handlinger-seksjonen. Hvis enheten eller nettleseren din ikke støtter passnøkkel, bruk en støttet enhet eller nettleser og prøv igjen.

App

Web

Trinn 4 — Aktiver OKX Shield

Når alle de seks handlingene er fullført, velg Aktiver OKX Shield, og gå gjennom de gjeldende OKX Shield-vilkårene. Du må godta dem før du aktiverer programmet. Når aktiveringen er vellykket, endres statusen din til Active, aktiveringsdatoen vises, og din gjeldende refusjonsgrense blir vist.

App

Web

Hva skjer etter aktivering?

OKX Shield forblir aktivt bare så lenge alle løpende krav er oppfylt. Hvis ett av de seks nødvendige vilkårene ikke lenger er gyldig, blir programmet inaktivt umiddelbart. Dette kan for eksempel skje hvis en nødvendig sikkerhetsfunksjon deaktiveres, det oppstår problemer med KYC-verifisering, eller en tilknyttet enhet ikke lenger består sikkerhetsvurderingen. OKX Shield-siden viser hvilke tiltak som krever oppmerksomhet. Når alle feilende vilkår er løst og verifisert, gjenopprettes OKX Shield automatisk; du trenger ikke å aktivere det manuelt igjen. Når en aktiv bruker forsøker å deaktivere passnøkkel, uttaksbeskyttelse for store uttak, uttaksbeskyttelse for nett, eller endre preferanse for sikkerhetsmetode, viser OKX en advarsel om at videre handling vil gjøre OKX Shield inaktivt.

Hvilke typer hendelser kan være kvalifiserte?

Med forbehold om vilkårene og OKXs vurdering, kan tap på en kvalifisert brukers OKX Børs-konto bli vurdert når en uautorisert tredjepart tar kontroll over kontoen og overfører aktiva uten brukerens tillatelse. Eksempler kan inkludere:

• uautorisert tredjeparts tilgang til brukerens OKX-konto på Børsen;

• legitimasjonsfiske etterfulgt av en unormal tredjepartsinnlogging og uautorisert overføring;

• en trojaner, skadelig programvare eller ondsinnet fjernkontrollangrep der tredjeparten—ikke brukeren—kontrollerer kontoen og fullfører overføringen; og

• SIM-swap-angrep brukes for å få tilgang til kontoen og overføre aktiva uten autorisasjon.

Hvert krav vurderes individuelt. Brukeren må ha oppfylt programmets krav på tidspunktet for hendelsen, og bevisene må fastslå en direkte sammenheng mellom konto-overtakelsen og tapet.

Hva dekkes ikke?

Vanlige unntak inkluderer:

• transaksjoner brukeren initierte, autoriserte, bekreftet, godkjente eller signerte, selv om brukeren ble lurt eller utsatt for sosial manipulering;

• investering, trading, marked, alternativkostnad eller forventede avkastningstap;

• tap i OKX Pay, OKX Wallet, lommebøker for selvoppbevaring, DeFi-tjenester, eksterne plattformer eller andre tjenester utenfor programmet;

• tap som skyldes dine egne feil eller uaktsomhet, inkludert å oppgi en feil adresse eller et feil beløp;

• tap forårsaket av avsløring av API-nøkkel eller autorisasjon av tredjepartsverktøy;

• feilaktige, tuklede eller utskiftede uttaksadresser der brukeren fullførte relevant autorisasjon;

• tap knyttet til deling av sikkerhetskoder, legitimasjon eller enheter; låning, utleie, salg eller annen deling av kontoen din; bruk av en rootet eller jailbreaket enhet; eller installasjon eller bruk av høyrisiko-programvare;

• beløp som allerede er hentet inn fra en annen kilde;

• falske krav, bevismanipulering, overføringer mellom tilknyttede parter, samarbeid, eller annen misbruk av programmet; og

• transaksjoner fullført mens OKX Shield-beskyttelsen var inaktiv, inkludert transaksjoner som skjedde før du aktiverte OKX Shield.

Denne listen er ikke uttømmende. Se de gjeldende OKX Shield-vilkårene for fullstendig omfang, kvalifikasjonskrav og unntak.

Hvordan gjøre krav

Hvis du oppdager et mistenkt konto-overtakelse eller uautorisert overføring av aktiva:

1. Kontakt OKX umiddelbart. Varsle OKX og send inn et formelt krav via OKX kundestøtte i appen/nettstedets hjelpesenter eller gjennom nettbasert kundeservicechat innen 72 timer etter den siste uautoriserte transaksjonen.

2. Sikre kontoen. Følg instruksjonene for å fryse kontoen og bevare bevisene til etterforskningen er fullført. Midlertidige begrensninger kan bli satt på uttak, overføringer og sikkerhetsendringer mens saken etterforskes.

3. Gi opplysninger som støtter kravet. Send inn den forespurte dokumentasjonen innen syv dager etter det formelle kravet. Dette kan inkludere en beskrivelse av hendelsen, tidslinje, skjermbilder, meldinger, enhetsinformasjon, transaksjonsdetaljer, en politirapport eller saksreferanse, eller SIM-bytteopplysninger.

4. Samarbeid med gjennomgangen. OKX gjennomgår konto-, enhets-, autentiserings-, transaksjons-, on-chain- og andre relevante opplysninger, og kan be om ytterligere informasjon eller en relevant sikkerhetsinspeksjon av enheten.

5. Motta avgjørelsen. OKX søker vanligvis, men garanterer ikke, å gi en konklusjon—eller en tidsoppdatering hvis mer tid trengs—innen 15 virkedager etter at hendelsen er rapportert, forutsatt rettidig samarbeid og fullstendig informasjon. Hvis godkjent, vil avgjørelsesmerknaden forklare forventet utbetalingstidspunkt.

Viktige merknader

• OKX Shield er et frivillig og skjønnsmessig goodwill-program og er ikke en forsikring.

• Aktivering og en vist refusjonsgrense garanterer ikke refusjon.

• Kvalifisering og gjeldende grense bestemmes ved bruk av plattformens registre og kontosikkerhetsstatus på tidspunktet for hendelsen.

• Refusjon er underlagt gjeldende vilkår, bevis, saksbehandling, unntak og brukerens gjeldende grense.

• Utbetalingsbeslutninger og kvalifisering for OKX Shield avgjøres etter OKXs eget skjønn, basert på utfallet av hver enkel saksgjennomgang. Refusjon, kvalifiseringskriterier og unntak reguleres av gjeldende vilkår.

• Hold kontaktinformasjonen din, enhetene dine, appen, nettleseren og nødvendige sikkerhetskontroller oppdatert.

• Du må samarbeide med etterforskningen og kan bli bedt om å gi bevis fra enheten. Ufullstendig, forsinket, inkonsekvent eller uverifiserbar informasjon kan føre til avslag; og falske krav eller manipulerte bevis kan føre til tap av OKX Shield-berettigelse, kontobegrensninger og tilbakekreving av eventuelle beløp som allerede er utbetalt.

For mer informasjon, les OKX Shield vilkår eller kontakt OKX kundestøtte.