Cum să configurezi și să folosești OKX Shield

Ce este OKX Shield?

OKX Shield este un program voluntar, discreționar de bunăvoință care poate compensa utilizatorii eligibili pentru pierderile din conturile lor OKX Exchange cauzate de preluarea contului de către terți (ATO). OKX Shield nu este o asigurare, un sistem de compensație pentru investitori, un sistem de garantare a depozitelor sau o promisiune necondiționată de a rambursa o pierdere. Eligibilitatea, limitele de rambursare, incidentele acoperite și rezultatele revendicărilor sunt supuse Termenelor și condițiilor OKX Shield aplicabile.

Câtă rambursare poate fi disponibilă?

Pentru utilizatorii KYC eligibili, limita maximă de rambursare se bazează pe nivelul eligibil al utilizatorului:

Limita afișată pe pagina OKX Shield este limita aplicabilă acelui utilizator în acel moment. Limitele pot varia în funcție de entitate și de stare. O limită afișată nu garantează că fiecare pierdere va fi rambursată până la acea sumă. Fiecare persoană, pe baza identității KYC, poate primi rambursare pentru cel mult o revendicare aprobată pe durata vieții sale, pentru toate entitățile OKX.

Cine poate folosi OKX Shield?

OKX Shield este disponibil doar pentru utilizatorii eligibili KYC. Disponibilitatea depinde de factori precum starea contului, securitatea dispozitivului, mediul aplicației sau browserului suportat, controalele de securitate activate, nivelul utilizatorului și entitatea OKX care deservește utilizatorul. Autentifică-te și deschide OKX Shield pentru a vedea dacă programul este disponibil pentru contul tău și pentru a verifica cerințele care ți se aplică.

Cum să activezi OKX Shield

OKX Shield nu se activează automat. Trebuie să verifici eligibilitatea, să finalizezi toate cele șase acțiuni necesare, să accepți termenele și condițiile aplicabile și să activezi programul manual.

Pasul 1 — Deschide OKX Shield

Poți găsi OKX Shield prin punctele de acces disponibile în aplicația OKX sau pe site-ul OKX, inclusiv în Centrul de securitate, paginile Portofoliu, Activ și în meniul de produse. Selectează Verifică eligibilitatea mea pentru a începe.

APP

Web

Pasul 2 — Completează scanarea eligibilității

OKX verifică automat starea contului tău. Scanarea acoperă dispozitivul tău curent și dispozitivele de încredere sau asociate legate de contul tău etc. Dacă se găsește o problemă, urmează instrucțiunile afișate pe ecran pentru a o rezolva.

Pasul 3 — Finalizează toate cele șase acțiuni necesare

Lista de verificare OKX Shield îți arată progresul. Toate cele șase acțiuni trebuie finalizate:

1. Eligibilitatea contului — finalizează verificarea identității și menține-ți contul eligibil și în stare bună.

2. Starea dispozitivului — asigură-te că dispozitivul tău curent și toate dispozitivele de încredere sau asociate trec evaluarea de securitate.

3. Cheie de acces — activează cheia de acces.

4. Protecție la retrageri mari — activează verificarea facială pentru retrageri mari.

5. Protecție la retragerile pe web — activează protecția la retragerile pe web pentru ca retragerile să nu poată fi efectuate direct pe web.

6. MFA pentru toate activitățile suportate — pentru faza actuală de lansare, setează preferința metodei de securitate pentru toate tranzacțiile pe Întotdeauna.

Acțiunile finalizate se mută în secțiunea Acțiuni finalizate. Dacă dispozitivul sau browserul tău nu suportă cheile de acces, folosește un dispozitiv sau browser compatibil și încearcă din nou.

Pasul 4 — Activează OKX Shield

Odată ce toate cele șase acțiuni sunt finalizate, selectează Activează OKX Shield, revizuiește termenele și condițiile OKX Shield aplicabile. Trebuie să le accepți înainte de a activa programul.

Când activarea este reușită, starea ta se schimbă în Activ, apare data activării și este afișat plafonul tău de rambursare aplicabil.

Ce se întâmplă după activare?

OKX Shield rămâne activ doar atâta timp cât toate cerințele continue sunt îndeplinite. Dacă oricare dintre cele șase condiții necesare încetează să mai fie valabilă, programul devine inactiv imediat. De exemplu, acest lucru se poate întâmpla dacă o caracteristică de securitate necesară este dezactivată, apar probleme la verificarea KYC sau un dispozitiv conectat nu mai trece evaluarea de securitate.

Pagina OKX Shield afișează acțiunea sau acțiunile care necesită atenție. Odată ce fiecare condiție eșuată este rezolvată și verificată, OKX Shield se reactivează automat; nu trebuie să o activezi din nou manual.

Când un utilizator activ încearcă să dezactiveze cheie de acces, protecția la retrageri mari, protecția la retragerile pe web sau să schimbe preferința metodei de securitate, OKX afișează un avertisment că continuarea va face ca OKX Shield să devină inactiv.

Ce tipuri de incidente pot fi eligibile?

Sub rezerva termenele și condițiile și a revizuirii OKX, pierderile din contul de Bursă OKX al unui utilizator eligibil pot fi luate în considerare atunci când o terță parte neautorizată preia controlul contului și transferă active fără autorizarea utilizatorului. Exemple pot include:

• acces neautorizat al unei terțe părți la contul de Bursă OKX al utilizatorului;

• phishing de credențiale urmat de un acces anormal din partea unui terț și transfer neautorizat;

• un atac de tip troian, malware sau control de la distanță malițios în care terțul—nu utilizatorul—controlează contul și finalizează transferul; și

• Atacurile de tip SIM-swap folosite pentru a accesa contul și a transfera activuri fără autorizare.

Fiecare revendicare este evaluată individual. Utilizatorul trebuie să fi îndeplinit cerințele programului la momentul incidentului, iar dovezile trebuie să stabilească o legătură directă între preluarea contului și pierdere.

Ce nu este acoperit?

Excluderile comune includ:

• tranzacțiile pe care utilizatorul le-a inițiat, autorizat, confirmat, aprobat sau semnat, chiar dacă utilizatorul a fost înșelat sau manipulat social;

• pierderi din investiție, tranzacționare, piață, costul oportunității sau randament așteptat;

• pierderi în OKX Pay, OKX Wallet, portofele sub tutelă proprie, servicii DeFi, platforme externe sau alte servicii în afara programului;

• pierderile cauzate de propriile tale greșeli sau neglijență, inclusiv introducerea unei adrese sau sume incorecte;

• pierderi cauzate de divulgarea cheii API sau autorizarea unui instrument terț;

• adrese de retragere incorecte, modificate sau înlocuite pentru care utilizatorul a finalizat autorizarea relevantă;

• pierderi legate de partajarea codurilor de securitate, a acreditărilor sau a dispozitivelor; creditarea, închirierea, vânzarea sau altfel partajarea contului tău; utilizarea unui dispozitiv rootat sau deblocat (jailbroken); sau instalarea ori utilizarea unui software cu risc ridicat;

• sume deja recuperate dintr-o altă sursă;

• revendicări false, manipularea dovezilor, transferuri între părți afiliate, înțelegeri frauduloase sau alte abuzuri ale programului; și

• tranzacții finalizate în timp ce protecția OKX Shield era inactivă, inclusiv tranzacții care au avut loc înainte să activezi OKX Shield.

Această listă nu este exhaustivă. Consultă termenele și condițiile OKX Shield aplicabile pentru domeniul complet, cerințele de eligibilitate și excluderi.

Cum să revendici

Dacă descoperi o preluare suspectă a contului sau un transfer neautorizat de activ

1. Contactează imediat OKX. Informează OKX și depune o revendicare oficială prin asistență pentru clienți OKX în Centrul de ajutor din aplicație/web sau prin chat-ul online de asistență pentru clienți în termen de 72 de ore de la ultima tranzacție neautorizată.

2. Asigură contul. Urmează instrucțiunile pentru a bloca contul și a păstra dovezile până la finalizarea investigației. Pot fi aplicate restricții temporare la retrageri și alte transferuri de fonduri în timpul anchetei.

3. Furnizează informații suport. Trimite dovezile solicitate în termen de șapte zile de la revendicarea formală. Acestea pot include o descriere a incidentului, cronologia evenimentelor, capturi de ecran, mesaje, informații despre dispozitiv, detalii ale tranzacției, un raport de poliție sau referință de caz, ori înregistrări ale schimbării SIM-ului.

4. Colaborează cu verificarea. OKX verifică contul, dispozitivul, autentificarea, tranzacția, pe blockchain și alte înregistrări relevante și poate solicita informații suplimentare sau o inspecție de securitate a dispozitivului relevantă.

5. Primiți decizia. OKX încearcă în general, dar nu garantează, să ofere o concluzie — sau o actualizare privind timpul necesar dacă este nevoie de mai mult timp — în termen de 15 zile lucrătoare de la raportarea incidentului, cu condiția cooperării la timp și a informațiilor complete. Dacă este aprobată, notificarea deciziei va explica momentul așteptat al plății.

Note importante

• OKX Shield este un program benevol și discreționar de bunăvoință și nu reprezintă o asigurare.

• Activarea și un plafon de rambursare afișat nu garantează rambursarea.

• Eligibilitatea și limita aplicabilă sunt determinate folosind înregistrările platformei și starea de securitate a contului la momentul incidentului.

• Rambursarea este supusă termenelor și condițiilor aplicabile, dovezilor, revizuirii cazului, excluderilor și limitei aplicabile a utilizatorului.

• Deciziile privind plata și eligibilitatea pentru OKX Shield sunt luate la discreția exclusivă a OKX, pe baza rezultatului fiecărei revizuiri a cazului. Rambursarea, criteriile de eligibilitate și excluderile sunt guvernate de termenele și condițiile aplicabile.

• Păstrează-ți detaliile de contact, dispozitivele, aplicația, browserul și controalele de securitate necesare actualizate.

• Trebuie să cooperezi cu ancheta și este posibil să ți se ceară să furnizezi dovezi de pe dispozitiv. Informațiile incomplete, întârziate, inconsistente sau neverificabile pot duce la respingere; iar revendicările false sau dovezile manipulate pot duce la pierderea eligibilității pentru OKX Shield, restricții ale contului și recuperarea oricăror sume deja plătite.

Pentru mai multe informații, citește termenele și condițiile OKX Shield sau contactează asistența pentru clienți OKX.