Как настроить и использовать OKX Shield

Что такое OKX Shield?

OKX Shield — это добровольная, дискреционная программа доброй воли, которая может возместить соответствующим требованиям пользователям убытки на их аккаунтах OKX Exchange, вызванные захватом аккаунта третьими лицами (ATO). Она добавляет дополнительный уровень защиты к существующим мерам безопасности аккаунта и контроля рисков OKX. OKX Shield не является страховкой, схемой компенсации инвесторам, схемой гарантии депозитов или безусловным обещанием возмещения убытков. Право на участие, лимиты возмещения, покрываемые инциденты и результаты рассмотрения заявок регулируются применимыми условиями OKX Shield.

Какой размер возмещения может быть доступен?

Для пользователей, соответствующих требованиям, на этапе запуска в ЕЭЗ максимальный лимит возмещения основан на соответствующем уровне пользователя:

Лимит, отображаемый на странице OKX Shield, является лимитом, применимым к этому пользователю в данный момент. Лимиты могут различаться в зависимости от юрлица и статуса пользователя. Отображаемый лимит не гарантирует возмещение всех убытков до этой суммы. Каждый человек, на основании KYC-идентификации, может получить возмещение не более чем по одному одобренному заявлению за всю жизнь во всех юрлицах OKX.

Кто может использовать OKX Shield?

OKX Shield изначально доступен пользователям, соответствующим требованиям и прошедшим проверку личности, зарегистрированным через OKX Europe Limited или OKX Europe Markets Limited. Доступность зависит от таких факторов, как статус аккаунта, безопасность устройства, поддерживаемое приложение или браузер, включённые меры безопасности, уровень пользователя и подразделение OKX, обслуживающее пользователя. Войдите в систему и откройте OKX Shield, чтобы узнать, доступна ли программа для вашего аккаунта, и проверить применимые к вам требования.

Как активировать OKX Shield

OKX Shield не активируется автоматически. Вы должны проверить свою правомочность, выполнить все шесть обязательных действий, принять соответствующие условия и активировать программу вручную.

Шаг 1 — Откройте OKX Shield

Вы можете найти OKX Shield через доступные точки входа в приложении OKX или на сайте OKX, включая Центр безопасности, портфель и меню продуктов. Выберите Проверить мою доступность, чтобы начать.

Приложение

Веб

Шаг 2 — Завершите проверку соответствия

OKX автоматически проверяет статус вашего аккаунта. Сканирование охватывает ваше текущее устройство, а также доверенные или связанные с вашим аккаунтом устройства и прочее. Если обнаружена проблема, следуйте инструкциям на экране для её решения.

Приложение

Веб

Шаг 3 — Выполните все шесть обязательных действий

Контрольный список OKX Shield показывает ваш прогресс. Все шесть действий должны быть выполнены:

1. Соответствие аккаунта требованиям — пройдите верификацию личности и поддерживайте аккаунт в соответствии с требованиями и в хорошем состоянии.

2. Состояние устройства — убедитесь, что ваше текущее устройство и все доверенные или связанные устройства прошли проверку безопасности.

3. ключ доступа — включить ключ доступа.

4. Защита при крупных выводах — включите распознавание лица для крупных выводов средств.

5. Защита выводов через веб — включите защиту выводов через веб, чтобы вывод средств не мог быть выполнен напрямую через веб-интерфейс.

6. MFA для всех поддерживаемых действий — на текущем этапе запуска установите предпочтительный метод безопасности для всех транзакций на Всегда.

Завершённые действия перемещаются в раздел Завершённые действия. Если ваше устройство или браузер не поддерживает ключ доступа, используйте поддерживаемое устройство или браузер и попробуйте снова.

Приложение

Веб

Шаг 4 — Активируйте OKX Shield

После выполнения всех шести действий выберите Активировать OKX Shield, ознакомьтесь с применимыми условиями OKX Shield. Вы должны принять их перед активацией программы. После успешной активации ваш статус изменится на Активный, появится дата активации, а также будет отображён ваш применимый лимит возмещения.

Приложение

Веб

Что происходит после активации?

OKX Shield остаётся активным только при выполнении всех текущих требований. Если хотя бы одно из шести обязательных условий перестаёт быть действительным, программа становится неактивной немедленно. Например, это может произойти, если отключается обязательная функция безопасности, возникают проблемы с верификацией KYC или связанное устройство больше не проходит проверку безопасности. На странице OKX Shield отображается действие или действия, требующие внимания. Как только все несоответствия будут устранены и подтверждены, OKX Shield автоматически восстанавливается; повторная ручная активация не требуется. Когда активный пользователь пытается отключить ключ доступа, защиту больших выводов, защиту веб-выводов или изменить предпочтения метода безопасности, OKX отображает предупреждение, что продолжение сделает OKX Shield неактивным.

Какие типы инцидентов могут соответствовать требованиям?

При условии соблюдения условий и проверки OKX, убытки на аккаунте OKX Exchange соответствующего требованиям пользователя могут быть учтены в случае, если неавторизованная третья сторона получает контроль над аккаунтом и переводит активы без разрешения пользователя. Примеры могут включать:

• несанкционированный доступ третьих лиц к аккаунту пользователя на бирже OKX;

• фишинг учетных данных, за которым последовал аномальный вход третьей стороны и несанкционированный перевод;

• троянская программа, вредоносное ПО или вредоносная атака с удалённым управлением, при которой аккаунтом управляет третья сторона, а не пользователь, и она завершает перевод; и

• Атаки с подменой SIM-карты, используемые для доступа к аккаунту и несанкционированного перевода активов.

Каждое получение рассматривается индивидуально. Пользователь должен был соответствовать требованиям программы на момент инцидента, а доказательства должны установить прямую связь между захватом аккаунта и потерей.

Что не покрывается?

Распространённые исключения включают:

• транзакции, инициированные, авторизованные, подтверждённые, одобренные или подписанные пользователем, даже если пользователь был обманут или подвергся социальной инженерии;

• убытки от инвестирования, торговли, рынка, альтернативных издержек или ожидаемой доходности;

• убытки в OKX Pay, Кошельке OKX, некастодиальных кошельках, DeFi-сервисах, внешних платформах или других сервисах вне программы;

• убытки, вызванные вашими собственными ошибками или небрежностью, включая ввод неправильного адреса или суммы;

• убытки, вызванные раскрытием API-ключа или авторизацией сторонних инструментов;

• некорректные, изменённые или подменённые адреса вывода средств, для которых пользователь завершил соответствующую авторизацию;

• убытки, связанные с передачей кодов безопасности, учетных данных или устройств; заимствованием, арендой, продажей или иным совместным использованием вашего аккаунта; использованием рутированного или взломанного устройства; либо установкой или использованием программного обеспечения с высоким уровнем риска;

• суммы, уже восстановленные из другого источника;

• ложные получения, подделка доказательств, переводы между связанными сторонами, сговор или иное злоупотребление программой; и

• транзакции, выполненные в период, когда защита OKX Shield была неактивна, включая транзакции, которые произошли до активации OKX Shield.

Этот список не является исчерпывающим. Обратитесь к применимым условиям OKX Shield для полного объема, требований к праву на участие и исключений.

Как подать заявку на получение

Если вы обнаружили подозрение на захват аккаунта или несанкционированный перевод актива:

1. Немедленно свяжитесь с OKX. Уведомьте OKX и подайте официальное заявление через службу поддержки OKX в приложении/веб-центре помощи или через онлайн-чат службы поддержки в течение 72 часов после последней несанкционированной транзакции.

2. Обезопасьте аккаунт. Следуйте инструкциям, чтобы заморозить аккаунт и сохранить доказательства до завершения расследования. Во время расследования могут быть временно ограничены вывод средств, переводы и изменения настроек безопасности.

3. Предоставьте подтверждающую информацию. Отправьте запрошенные доказательства в течение семи дней с момента официального получения запроса. Это может включать описание инцидента, хронологию событий, скриншоты, сообщения, информацию об устройстве, сведения о транзакции, полицейский отчет или номер дела, а также записи о смене SIM-карты.

4. Сотрудничайте с проверкой. OKX проверяет аккаунт, устройство, аутентификацию, транзакции, данные в блокчейне и другие соответствующие записи, а также может запросить дополнительную информацию или провести проверку безопасности устройства.

5. Получите решение. OKX обычно стремится, но не гарантирует, предоставить заключение — или обновление по срокам, если требуется больше времени — в течение 15 рабочих дней после сообщения о происшествии, при условии своевременного сотрудничества и полной информации. Если решение будет одобрено, оповещение о решении объяснит ожидаемые сроки выплаты.

Важные заметки

• OKX Shield — это добровольная и дискреционная программа доброй воли, а не страхование.

• Активация и отображаемый лимит возмещения не гарантируют возмещение.

• Право на участие и применимый лимит определяются на основе данных платформы и статуса безопасности аккаунта на момент инцидента.

• Возмещение подлежит применимым условиям, доказательствам, рассмотрению дела, исключениям и применимому лимиту пользователя.

• Решения о выплатах и право на участие в OKX Shield принимаются исключительно OKX на основе результатов рассмотрения каждого случая. Возмещение, критерии права на участие и исключения регулируются применимыми условиями.

• Держите в актуальном состоянии свои контактные данные, устройства, приложение, браузер и необходимые меры безопасности.

• Вы обязаны сотрудничать с расследованием и можете быть обязаны предоставить доказательства с устройства. Неполная, поздняя, противоречивая или неподтверждаемая информация может привести к отказу; а ложные заявления или подделанные доказательства могут привести к потере права на OKX Shield, ограничениям аккаунта и возврату уже выплаченных сумм.

Для получения дополнительной информации прочитайте условия OKX Shield или свяжитесь со службой поддержки OKX.